Nach erfolgreicher Teilnahme an der Lehrveranstaltung können die Studierenden die Spezifik verschiedener Gesprächsformen einschätzen und gestalten. Sie können die von ihnen erarbeiteten Grundhaltungen für die eigene Gesprächsführung konstruktiv integrieren, praktisch nutzen und reflektieren sowie neuere Beratungsmodelle und Konfliktschlichtungsverfahren kritisch in ihrer Übertragung auf die unterschiedlichen Handlungs- und Arbeitsfelder überprüfen.