WIW03360 – E-Commerce und CRM-Systeme
Modul
E-Commerce und CRM-Systeme
E-Commerce & CRM-Systems |
Modulnummer
WIW03360
Version: 1 |
Fakultät
Wirtschaftswissenschaften
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Niveau
Bachelor/Diplom
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Dauer
1 Semester
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Turnus
Wintersemester
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Modulverantwortliche/-r
Prof. Dr. Christoph Laroque |
Dozent/-in(nen)
Prof. Dr. Christoph Laroque Prof. Dr. Tobias Teich Prof. Dr. Christian-Andreas Schumann Prof. Dr. Stephan Kassel |
Lehrsprache(n)
Deutsch |
ECTS-Credits
5.00 Credits |
Workload
150 Stunden |
Lehrveranstaltungen
4.00 SWS (4.00 SWS Vorlesung mit integr. Übung / seminaristische Vorlesung) |
Selbststudienzeit
90.00 Stunden |
Prüfungsvorleistung(en)
Keine
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Prüfungsleistung(en)
alternative Prüfungsleistung - Projektarbeit und Präsentation |
Medienform
Keine Angabe
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Lehrinhalte/Gliederung
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Qualifikationsziele
Die Studenten werden befähigt, Multi-Channel-Lösungen im Vertrieb zu verstehen und der Spezifik des netzgestützten Vertriebs Rechnung zu tragen. Sie lernen, welche Akteure und Rollen im Internethandel auftreten, welche Phasen der Handelstransaktionen einbezogen werden und welche Gestaltungsmöglichkeiten für Geschäftsmodelle in Vertrieb und Fulfilment bestehen. Besonderes Interesse werden den Prinzipieln der Plattform-Ökonomie und dem Management von Kundenbeziehungen gewidmet. Die Grundtechnologien der elektronischen Produktpräsentation, einschließlich datenbankbasierter Applikationsarchitekturen, des Webdesigns und der Herstellung von Vertrauen und Sicherheit im elektronischen Handel, werden den Studenten erläutert. Im weiteren Verlauf der Veranstaltung lernen die Studierenden die Grundprinzipien des Managements von Kundenbeziehungen kennen sowie relevante Informationssysteme zur (teil-)automatisierten Unterstützung dieser Prozesse. An einzelnen Beispielen werden Applikationen angewandt. |
Besondere Zulassungsvoraussetzung
keine |
Empfohlene Voraussetzungen
Keine Angabe
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Fortsetzungsmöglichkeiten
Keine Angabe
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Literatur
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Hinweise
Keine Angabe
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Zuordnung zum Curriculum
250 Data Science - Bachelor 2019 Vollzeit 250 Data Science - Bachelor 2019 Teilzeit 250 Data Science - Bachelor 2022 Vollzeit 250 Data Science - Bachelor 2022 Teilzeit 179 Wirtschaftsingenieurwesen - Diplom 2021 Vollzeit 025 Betriebswirtschaftslehre - Bachelor 2019 Vollzeit 179 Wirtschaftsingenieurwesen - Diplom 2019 Vollzeit 025 Betriebswirtschaftslehre - Bachelor 2023 Vollzeit 179 Wirtschaftsingenieurwesen - Diplom 2022 Vollzeit 250 Data Science - Bachelor 2023 Vollzeit 250 Data Science - Bachelor 2023 Teilzeit 752 Angewandte Deutsch-Französische Medienkommunikation - Bachelor 2023 Vollzeit 025 Betriebswirtschaftslehre - Bachelor 2024 Vollzeit |